破損した商品の保証内容の確認

Amazonにて注文番号503-6339907にてご注文させていただきましたメモリを使用し、BTOパソコンを作成するもエラーが発生。当社にて検証させていただきました所、該当の商品のエラーが確認できました。

保証期間内かと思いましたため、修理・交換などが可能かご連絡をさせていただきました。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。